這是一個安徽的客戶，需要購置一臺噴霧干燥機(jī)，通過他們的對比和選擇最后確定了我們公司還有另外一家干燥機(jī)廠家作為最終的候選公司，并對我們兩家公司進(jìn)行實(shí)地考察。他們先去的另一家公司，考察下來感覺一切都很符合他們的要求，并沒有什么問題。然后就是考察我們。當(dāng)然這些都是在后來從他們經(jīng)理那邊聽說的。
我們老板親自接待的，一行三人：對方的項(xiàng)目總經(jīng)理，秘書，還有工程師。對我們的考察和另一家走的流程是一樣的，最后是參觀廠房設(shè)備和工人作業(yè)�？梢哉f在參觀廠房之前，我們兩家給客戶的印象都是差不多的，但是客戶更傾向于另一家，因?yàn)槲覀兊膱髢r比對方稍微高了一點(diǎn)。但是在參觀完廠房以后，客戶的觀點(diǎn)完全改變了，這里面的玄機(jī)僅僅是因?yàn)檐囬g操作工的一句話。
此行三人中，那個秘書似乎有輕微的感冒，就在參觀車間的時候，那個秘書把擦鼻子的紙巾扔到了地上，這個舉動當(dāng)時大家都注意到了，但是老板并沒有制止，一行人正要繼續(xù)往前走的時候，突然一個員工跑過來，很禮貌的打了個招呼：“這位小姐，雖然您感冒了，但是車間有規(guī)定，不準(zhǔn)隨手亂扔雜物，您是客人，但是同樣應(yīng)該遵守規(guī)定。”這句話一出，搞得那個秘書十分的尷尬，都不知道該怎么辦了。這時那個員工把紙巾撿了起來，有禮貌的說：“抱歉�！弊唛_了。老板也尷尬的一笑：“X秘書，別介意。我們公司的員工就喜歡較真。哈哈，他們也經(jīng)常這樣教訓(xùn)我的�！彪S后依舊是繼續(xù)的參觀直至結(jié)束。
臨走的時候，那個總經(jīng)理說：“對你們公司的拜訪，讓我感觸很深啊，謝謝！具體結(jié)果如何，我們會向老總匯報后給你們答復(fù)。再見。”
說實(shí)話，當(dāng)時老板是很生氣的，但是他也只是甘生氣，因?yàn)槟莻�員工并沒有做錯任何事情，所以他并沒有對那個員工做任何處罰。但是他也對這筆20多萬的單子不報很大的希望了。畢竟這種尷尬會給別人不好的印象。
誰知道三天以后的電話讓我們所有人大吃一驚。對方打電話過來恭喜我們成為了他們的合作伙伴。并特別提到了那個員工給他留下了深刻的印象，這么認(rèn)真的態(tài)度和嚴(yán)格的紀(jì)律，相信我們一定可以做出最好的產(chǎn)品。說那個員工給他們公司所有人上了一堂教育課啊。
這樣的結(jié)果太出乎大家的預(yù)料了，員工的一句話讓原本處于劣勢的我們徹底的扭轉(zhuǎn)了局勢，贏得了訂單。盡管這句話很不中聽，但是卻給我們大家都上了一課。我們?yōu)橛羞@樣的員工感到驕傲。